我爱客服是一款专业为企业电子商务提供一站式服务的专属工具。我爱客服是一款用于企业内部人员之间、企业内部人员与网站访客之间的实时交流和沟通系统。我爱客服是一款纯绿色的网页内嵌式实时对话交流系统，为企业发掘更多的潜在客户、降低运行成本、提高工作效率、提升客户满意度，为企业带来了新的客户来源和订单，是企业进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具，适用于各种网站，并赋予网站交易、交流的勃勃生机！我爱客服集成了丰富的即时通讯功能以及增值服务， 是一款企业办公、电子商务必备工具。

桌面客户端：我爱客服桌面客户端是以先进的点对点通讯技术为基础的基于Internet的即时通信软件，除了支持在线聊天、视频/语音对话、点对点断点续传文件、自定义皮肤，在线访客提醒、互加好友、企业内部管理、离线短信通知、免费电话回呼等一系列强大的即时通讯功能，还能很方便地与各种大型门户网站完成无缝整合，可以满足客户特殊功能需求的定制。客户更可以根据我们提供的二次开发接口自行进行二次开发。

Web客户端：采用先进的网页内嵌式技术，无需下载，只需登陆网页即可使用文字聊天/文件发送/图片发送/语音视频等功能，沟通更方便、更快捷、更流畅。客户可以根据自己的实际需求定制web客户端，嵌入方便，与WEB无缝集成，保持了与网站风格、体验等方面的一致性。在网站上增加了内嵌式即时通讯功能，更好地满足用户与好友交流的需求，从而增加了用户在网站上停留的时间，更有效地提升了网站的用户凝聚力和人气。